Nossa Política de Troca e Devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas em lojas virtuais.
TROCA POR INSATISFAÇÃO (produto sem defeito)
Prazo máximo de até 7 dias, contados a partir da data de recebimento.
Só é permitida uma troca deste tipo por pedido.
O frete é por conta do cliente, tanto para envio do produto que deseja trocar quanto para o novo produto que deseja adquirir.
O produto deve estar em perfeitas condições e deverá ser reenviado na embalagem e material de proteção originais e com a etiqueta fixada na peça.
Antes de postar o produto, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, o produto que deseja trocar e a peça pretendida.
Após postar o produto, nos envie um email com o código de rastreamento.
Em até 3 dias úteis, após o recebimento do produto, daremos um parecer sobre as condições da peça e a liberação para realização da troca e envio do novo produto.
TROCA POR DEFEITO
Prazo máximo de 30 dias, contados a partir da data de recebimento.
Neste caso o frete é por nossa conta, desde que comprovado que o defeito na peça é de fabricação e não de mau uso.
O produto deverá ser reenviado na embalagem e material de proteção originais e com a etiqueta fixada na peça.
Antes de postar o produto, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, o produto que deseja trocar, qual o defeito encontrado e a peça pretendida. Responderemos com o endereço e a disponibilidade em estoque.
Após postar o produto, nos envie um email com o código de rastreamento.
Em até 3 dias úteis, após o recebimento do produto, daremos um parecer sobre as condições da peça e a liberação para realização da troca e envio do novo produto.
DEVOLUÇÃO/DESISTÊNCIA DA COMPRA
Prazo máximo de até 7 dias, contados a partir da data de recebimento.
O frete é por conta do cliente. Caso o produto tenha apresentado indícios de uso, a loja se reserva ao direito de não aceitar a devolução e reenviar o produto ao cliente com nova cobrança de frete.
O produto deverá ser postado na embalagem e material de proteção originais e com a etiqueta fixada na peça.
Antes de postar o produto, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o produto que deseja devolver. Responderemos com o endereço para postagem.
Após postar o produto, nos envie um email com o código de rastreamento.
Em até 3 dias úteis, após o recebimento do produto, daremos um parecer sobre as condições da peça e a liberação para ressarcimento do valor pago. Como utilizamos o PagSeguro para realizar as vendas, o estorno também será realizado por esta via.
Sentiu falta de alguma informação? Basta enviar um email que será um prazer atendê-los.
